서비스 이용약관

1. 서비스 개요

ShortsWorx는 신청자 또는 고객이 제공한 롱폼 영상과 채널 정보를 바탕으로 쇼츠 제작 가능 구간을 검토하고, 쇼츠 제작 방향 확인용 무료 샘플 또는 유료 쇼츠 제작 서비스를 제공합니다.

• 서비스명: 쇼츠 제작 대행
• 납품물: MP4 쇼츠 영상, 자막, 훅 문구, 제목 방향, 업로드 설명 방향 등 상품별 합의된 결과물
• 제공기간: 무료 샘플, 유료 테스트 및 일반 쇼츠 제작은 영상 링크 접수 또는 결제 및 원본 영상 전달 확인 후 영업일 기준 2~5일 내 1차 납품합니다. 월간 상품은 결제 또는 계약한 월간 운영 기간 내 순차 납품합니다.
• 수정 범위: 유료 제작 서비스는 기본 수정 1회를 포함하며, 무료 샘플은 수정이 기본 포함되지 않습니다. 추가 수정, 원본 변경, 기획 방향 변경은 별도 협의 대상입니다.
• 고객 제공자료: 유튜브 링크, 원본 영상, 채널 정보, 브랜드 자료, 로고, 참고 자료 등 제작에 필요한 자료
• 저작권 및 사용권: 고객은 제공한 자료에 대한 이용 권한을 보유해야 하며, 해당 자료의 권리 침해 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

2. 무료 샘플 제공 범위

• 무료 샘플은 원칙적으로 1편 기준으로 제공됩니다.
• 모든 신청이 실제 제작으로 이어지는 것은 아니며, 내부 기준에 따라 제공 여부와 범위가 달라질 수 있습니다.
• 무상 제공 범위에는 반복 수정, 추가 버전 제작, 대량 요청 대응이 기본 포함되지 않습니다.

3. 신청자의 책임

• 신청자는 제출한 채널, 영상, 자료에 대한 이용 권한을 보유하고 있어야 합니다.
• 타인의 권리를 침해하거나 법령에 반하는 자료는 신청할 수 없습니다.
• 유튜브 링크, 원본 영상, 브랜드 자료, 로고, 이미지, 음악, 폰트 등 고객이 제공한 자료의 저작권·초상권·상표권·사용권 확보 책임은 신청자 또는 고객에게 있습니다.
• 허위 정보, 무단 자료, 반복적 자동 제출이 확인될 경우 신청이 제한될 수 있습니다.

4. 유료 쇼츠 제작 서비스

유료 쇼츠 제작 서비스는 결제 또는 견적 확정 후 합의된 상품, 수량, 납기, 수정 범위에 따라 진행됩니다. 서비스에는 원본 영상 분석, 쇼츠 구간 선정, 세로형 편집, 자막, 훅 문구, 제목 제안, 결과물 전달 등이 포함될 수 있으며, 실제 제공 범위는 선택한 상품 또는 개별 견적 안내를 기준으로 합니다.

5. 서비스 제공기간

• 무료 샘플 쇼츠는 영상 링크 접수 후 영업일 기준 2~5일 내 1차 결과를 안내합니다.
• 유료 테스트 및 일반 쇼츠 제작은 결제 완료와 원본 영상 전달이 모두 확인된 후 영업일 기준 2~5일 내 1차 납품합니다.
• 월간 운영 상품은 결제 또는 계약한 월간 운영 기간 내에 합의된 제작 수량을 순차 납품합니다.
• 원본 영상 분량, 자료 전달 지연, 수정 범위, 고객 확인 지연, 공휴일 및 외부 플랫폼 장애 등에 따라 제공기간은 사전 안내 후 조정될 수 있습니다.

6. 수정 및 후속 유료 진행

무료 샘플은 제작 가능성 판단용으로 제공되며, 수정 작업은 기본 포함되지 않습니다. 유료 제작 서비스는 기본 수정 1회를 포함하며, 수정 가능 범위와 추가 비용 발생 여부는 상품별 안내 또는 개별 견적에서 정한 기준을 따릅니다. 원본 변경, 기획 방향 변경, 추가 영상 제작, 납품 후 새로운 버전 제작은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

7. 취소 및 환불 정책

• 작업 착수 전에는 결제 금액 전액 환불이 가능합니다.
• 무통장입금의 경우 입금 확인 후 작업이 시작되며, 작업 착수 전에는 전액 환불이 가능합니다.
• 작업 착수 기준은 결제 확인 및 고객 제공자료 수령 후 원본 영상 분석, 구간 선정, 기획, 편집, 자막 작업 등 제작 절차가 시작된 시점입니다.
• 작업 착수 후에는 원본 영상 분석, 구간 선정, 편집, 자막 작업 등 실제 진행된 작업 단계와 투입 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.
• 초안 또는 중간 결과물 전달 후에는 진행률에 따라 부분 환불만 가능하며, 고객의 단순 변심 또는 기획 방향 변경으로 인한 전액 환불은 제한될 수 있습니다.
• 최종 결과물 전달 후에는 서비스 제공이 완료된 것으로 보아 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 단, 명백한 파일 오류나 합의된 제작 범위의 누락이 있는 경우 수정 또는 재전달로 보완합니다.
• 환불이 승인되는 경우 결제 수단 및 결제대행사 처리 기준에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

8. 결제 방법

• 토스 카드/간편결제: 토스페이먼츠 결제창을 통해 즉시 결제됩니다.
• 무통장입금: 안내된 계좌로 입금 후 운영자가 입금 확인을 완료하면 작업이 시작됩니다.
• 무통장입금 시 입금자명은 신청자명 또는 채널명과 동일하게 입력해 주세요.
• 입금 확인은 영업시간 기준으로 순차 처리됩니다.

9. 진행상황 안내 방식

신청 상태 및 결과 확인 링크는 신청 시 입력한 이메일 주소를 기준으로 안내됩니다. 안내 링크는 보안을 위해 일정 시간 동안만 유효할 수 있습니다.

10. 서비스 제한 및 중단

시스템 점검, 외부 서비스 장애, 비정상 트래픽, 운영 정책 변경 등의 사유로 서비스 일부가 일시 제한될 수 있습니다. ShortsWorx는 서비스 안정성을 위해 필요한 범위에서 운영 정책을 조정할 수 있습니다.

11. 문의처