개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

서비스 신청, 상담, 결제, 제작 진행 및 결과 안내를 위해 아래 정보를 수집할 수 있습니다.

• 이름 또는 채널명
• 이메일 주소
• 유튜브 채널 주소
• 제작 대상 영상 URL, 원본 영상, 브랜드 자료 등 고객이 제공한 제작 자료
• 선택한 쇼츠 제작 목적
• 유료 서비스 신청 및 결제 과정에서 생성되는 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제상태, 환불 및 취소 처리 내역
• 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 기록, IP 주소, 제출 시각, 상담 및 문의 내역

2. 개인정보의 이용 목적

• 쇼츠 제작 상담, 무료 샘플 신청 접수 및 프로젝트 생성
• 유료 쇼츠 제작 서비스 신청, 계약 이행, 제작 진행 및 결과물 납품
• 결제 처리, 결제 승인 여부 확인, 환불·취소 및 분쟁 대응
• 진행상황 안내 링크 발송, 본인 확인 및 고객 문의 대응
• 신청 및 결제 이력 관리, 서비스 운영 품질 개선
• 중복 제출, 비정상 요청, 스팸 및 어뷰징 방지

3. 보관 기간

무료 샘플 및 상담 신청 정보는 원칙적으로 신청일로부터 최대 12개월 동안 보관하며, 보관 기간 종료 또는 이용 목적 달성 시 복구가 어려운 방식으로 파기합니다. 단, 유료 서비스 결제 및 거래 기록은 전자상거래 등 관련 법령과 세법상 보관 의무에 따라 필요한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 세금계산서, 현금영수증 등 세법상 증빙자료: 관련 법령에서 정한 기간

4. 제3자 제공 및 처리위탁

ShortsWorx는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 판매하거나 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다. 서비스 운영과 결제 처리를 위해 필요한 범위 내에서 아래 업무를 외부 서비스에 위탁하거나 제공할 수 있으며, 이 경우에도 필요한 최소한의 범위로만 처리합니다.

• 결제 처리: 토스페이먼츠 등 결제대행사(PG)를 통한 결제 승인, 취소, 환불 및 결제 상태 확인
• 서비스 운영: 서버 호스팅, 데이터 보관, 보안 및 오류 확인
• 고객 안내: 이메일 발송, 진행상황 안내 링크 발송, 문의 대응
• 서비스 개선: 접속 통계, 오류 분석, 이용 흐름 분석

5. 고객 제공자료 및 권리 책임

이용자는 유튜브 링크, 원본 영상, 이미지, 음원, 로고, 브랜드 자료 등 제작을 위해 제공하는 자료에 대해 적법한 사용 권한을 보유하고 있어야 합니다. ShortsWorx는 고객이 제공한 자료를 쇼츠 제작, 검수, 납품 및 상담 목적으로 필요한 범위 내에서만 이용합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 결제, 거래, 분쟁 처리 기록은 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다. 관련 요청은 아래 문의처를 통해 접수할 수 있으며, 합리적인 기간 내에 처리됩니다.

7. 문의처

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